REPUBLIKA.CO.ID, JAKARTA — Presiden Direktur PT Bank Central Asia Tbk (BCA) Hendra Lembong menegaskan pentingnya kecerdasan buatan (AI) dalam mendorong efisiensi dan membuka peluang baru di berbagai industri, termasuk sektor keuangan. Hal ini disampaikan dalam BCA Data Conference 2025 bertema “Ignite the Future with AI” yang digelar di Jakarta beberapa waktu lalu.
“Kita melihat bagaimana Artificial Intelligence telah memberikan dampak nyata dan membuka berbagai peluang di berbagai industri, sekaligus membawa tantangan yang perlu dengan cermat dan bijak kita siasati,” ujar Hendra dalam keterangan yang diterima Rabu (18/6/2025).
BCA telah mengintegrasikan AI dalam berbagai aspek operasional. Teknologi ini digunakan untuk memprediksi kebutuhan pengisian ATM dan CRM, mengatur stok EDC dan kertas thermal, hingga mendeteksi potensi penipuan melalui sistem Fraud Detection.
Bank swasta terbesar di Indonesia ini juga mengembangkan sistem penilaian agunan digital berbasis machine learningbernama DIVA (Digital Valuation for Collateral Appraisal), serta layanan Virtual Assistant Chat Banking (VIRA) yang menggunakan Natural Language Processing (NLP) agar dapat memahami komunikasi alami nasabah.
Wakil Presiden Direktur BCA, Armand Wahyudi Hartono menekankan pentingnya tata kelola AI yang etis dan sesuai regulasi. “BCA Data Conference 2025 diharapkan tidak hanya memperkenalkan potensi dan penerapan AI dalam dunia bisnis, tetapi juga secara khusus mengangkat isu penting terkait AI Governance, yaitu etika, regulasi, dan kebijakan yang menjadi fondasi bagi penggunaan AI yang bertanggung jawab,” ujarnya.
Konferensi yang dihadiri sekitar 400 nasabah ini juga membahas strategi implementasi AI, kebijakan pemerintah, dan pendekatan perusahaan dalam membangun solusi yang etis. BCA menegaskan AI bukan hanya alat bantu, tetapi bagian dari strategi jangka panjang dalam menghadapi tantangan digital dan memperkuat daya saing industri perbankan. Komitmen ini juga telah membuahkan pengakuan internasional, termasuk penghargaan Brandon Hall Group Excellence in Technology Awards 2024 untuk inovasi DIVA, serta Best Data Governance in Banking Digital Services dari DataGovAI Summit 2018.
Ikuti Whatsapp Channel Republika