REPUBLIKA.CO.ID, JAKARTA - PT TASPEN (Persero) berkomitmen memastikan seluruh peserta, khususnya pensiunan ASN dapat melakukan proses autentikasi secara mudah, aman, dan nyaman.
Autentikasi penting dilakukan sebagai bentuk verifikasi data untuk menjamin keberlanjutan pembayaran manfaat pensiun. Bagi peserta yang tidak melakukan autentikasi, pembayaran pensiun akan dihentikan sementara setelah 3 (tiga) bulan dari waktu seharusnya autentikasi dilakukan.
Peserta tidak perlu cemas. TASPEN telah menyiapkan sejumlah solusi cepat dan praktis, serta memperkuat koordinasi dengan kantor bayar (Pos/Bank) dan Kantor Cabang TASPEN.
Tips Agar Autentikasi Berjalan Lancar:
1. Hindari jam sibuk, terutama pagi hari tanggal 1 setiap bulan karena tingginya trafik sistem.
2. Pastikan pencahayaan cukup dan koneksi internet stabil.
3. Jika melakukan autentikasi di kantor bayar (Bank/Pos) dan mengalami kendala, minta bantuan petugas setempat.
4. Untuk pelaporan autentikasi yang belum berhasil, hubungi kantor bayar (Pos/Bank) terdekat.
Corporate Secretary TASPEN Henra menyatakan perusahaan terus menyempurnakan sistem autentikasi digital demi kenyamanan peserta.
“Kami memahami tantangan yang dihadapi pensiunan. Karena itu, sistem autentikasi kami rancang agar bisa dilakukan dari mana saja. Peserta juga tidak perlu khawatir karena petugas kami siap membantu kapan pun dibutuhkan,” kata Henra.
Sejalan dengan upaya tersebut, peserta pun merasakan manfaat dari kemudahan proses ini. Yuni, pensiunan guru dari Yogyakarta, membagikan pengalamannya.
“Saya sempat gagal karena cahaya kurang terang. Setelah pindah ke ruangan yang lebih terang dan sinyal bagus, proses autentikasi langsung berhasil,” ujarnya.
Menteri BUMN Erick Thohir turut mendorong seluruh BUMN untuk memperkuat transformasi layanan digital yang berpihak kepada masyarakat. “BUMN harus hadir bukan hanya sebagai penyedia layanan, tetapi juga sebagai solusi atas kebutuhan rakyat. TASPEN sudah berada di jalur yang tepat dalam mendigitalisasi layanan bagi para pensiunan,” ujar dia.
Waspadai Penipuan Mengatasnamakan TASPEN
TASPEN kembali mengingatkan seluruh layanan bersifat GRATIS. Masyarakat diminta berhati-hati terhadap penipuan yang mengatasnamakan TASPEN, terutama melalui pesan instan seperti WhatsApp. TASPEN tidak pernah meminta informasi pribadi atau dana melalui media komunikasi tidak resmi.
Verifikasi informasi hanya melalui kanal resmi:
- Media Sosial Resmi: @taspen Call Center: 1500 919
- Website Pengaduan: tcare.taspen.co.id
- Email: tanya.taspen@taspen.co.id
- Kantor Cabang TASPEN Terdekat
Langkah ini penting untuk menjaga keamanan data peserta dan mendukung kelancaran layanan, baik autentikasi berkala, pengajuan klaim, maupun layanan kepesertaan lainnya.
Ikuti Whatsapp Channel Republika