REPUBLIKA.CO.ID,JAKARTA — Para nasabah Bank DKI mengeluhkan aplikasi JakOne Mobile yang tidak bisa digunakan untuk transaksi ke bank lain. Bahkan, aplikasi milik Bank DKI itu tidak bisa digunakan untuk pembayaran menggunakan QRIS dan mengisi saldo uang elektronik.
Sekretaris Perusahaan Bank DKI Arie Rinaldi mengatakan, saat ini pihaknya tengah melakukan pemeliharaan sistem untuk peningkatan keandalan serta penguatan keamanan sistem yang dimiliki. Menurut dia, pihaknya tengah melakukan upaya terbaik untuk segera menyelesaikan proses pemeliharaan sistem tersebut.
"Bank DKI menyampaikan permohonan maaf sebesar-besarnya," kata dia melalui keterangannya, Kamis (3/4/2025).
Ia menambahkan, nasabah yang ingin melakukan pengaduan agar dapat menghubungi call center Bank DKI di 1500-351, mengirimkan pesan melalui media sosial resmi Bank DKI, maupun mengunjungi kantor cabang/kantor cabang pembantu terdekat yang beroperasi selama libur lebaran. Menurut dia, pihaknya akan tetap melayani para nasabah untuk melakukan pengaduan.
"Bank DKI memastikan dana nasabah tetap aman dan berkomitmen untuk memastikan setiap permasalahan yang dihadapi nasabah sebagai akibat dari perbaikan sistem ini akan diselesaikan sebaik-baiknya," ujar Arie.
Ikuti Whatsapp Channel Republika