REPUBLIKA.CO.ID, JAKARTA -- PT Asuransi BRI Life terus menunjukkan komitmennya kepada nasabah melalui realisasi pembayaran klaim dan manfaat kepada para nasabahnya. Selama Januari hingga Desember 2023, BRI Life Life telah membayarkan klaim dan manfaat senilai Rp 5,59 triliun.
Direktur Operasional BRI Life, Yossie William Iroth, menyampaikan angka pembayaran klaim dan manfaat BRI Life meningkat 10,59 persen dibandingkan dengan realisasi pembayaran klaim per Desember 2022 yang tercatat mencapai Rp 5,05 triliun.
BRI Life mencatat pertumbuhan klaim dan manfaat sepanjang tahun 2023 berdasarkan kanal. Kanal distribusi meningkat 4,17 persen, kanal inbranch meningkat 23,99 persen, dan kanal corporate bertumbuh 15,96 persen.
Sedangkan klaim kanal alternate dan agency terkoreksi masing-masing sebesar 12,51 persen dan 22,04 persen. Sementara klaim terbesar yang dibayarkan adalah klaim meninggal dunia dari kanal distribusi asuransi jiwa kredit. "BRI Life terus berupaya mengoptimalkan waktu pembayaran klaim dan manfaat sesegera mungkin," ujar Yossie.
Saat ini, realisasi Service Level Agreement (SLA) pembayaran klaim dan manfaat mencapai 98 persen. Klaim dan manfaat dapat dibayarkan kepada nasabah dalam waktu maksimal 5 hari kerja untuk produk non unit link dan 9 hari kerja untuk produk unit link. Sementara untuk asuransi mikro klaim telah dibayarkan dalam waktu maksimal 3 hari kerja.
"Pembayaran klaim dan manfaat yang tepat waktu ini dijanjikan oleh BRI Life kepada nasabah dengan catatan klaim yang diajukan clear case atau tidak memerlukan investigasi dan kelengkapan dokumen yang disubmit telah sesuai dengan prosedur," kata Yossie menjelaskan.
Melalui optimalisasi waktu atas klaim dan manfaat yang dibayarkan tersebut, BRI Life berharap nasabah puas dan nyaman. Nasabah percaya perseroan sebagai perusahaan asuransi yang dapat diandalkan dalam memproteksi diri maupun keluarga mereka.
Ikuti Whatsapp Channel Republika