Direktur Retail Banking BSI, Kokok Alun Akbar mengatakan sinergi dengan Western Union ini merupakan perpanjangan kerja sama yang telah terjalin sejak lama. Lewat sinergi dengan Western Union, diharapkan dapat menambah keutamaan BSI sebagai bank syariah terbesar di Indonesia.

"Dengan kerja sama ini, akan memperluas cakupan layanan Bank Syariah Indonesia dari sebelum merger sekaligus meningkatkan inovasi remitansi dalam ekosistem digital," tutur Kokok Alun dalam keterangan pers, Rabu (11/8). 

 Kokok Alun menambahkan, sebelumnya BSI hanya memiliki 600 lokasi cabang yang melayani remitansi Western Union. Saat ini, BSI akan memperluas layanan WU ke lebih dari 1.300 cabang di seluruh Indonesia. Dalam setahun, jumlah transaksi remitansi BSI mencapai 75 ribu transaksi.

Selain itu, BSI juga akan mengembangkan fitur remitansi di Mobile Banking dan Internet Banking sehingga dapat memudahkan nasabah dalam melakukan pengiriman atau pencairan Western Union tanpa harus datang ke cabang. BSI melakukan inovasi dalam pelayanan remitansi dengan mengembangkan skema bisnis kemitraan Tempat Penguangan Tunai (TPT) sebagai perluasan jaringan remitansi yang dijalankan di luar kantor cabang. 

Saat ini BSI telah memiliki lebih dari 3.000 jaringan Laku Pandai yang dapat melayani penerimaan dan pencairan dana remitansi dalam waktu dekat. Head of Network, Singapore, Indonesia and North Asia, Western Union, K.Premmananth menyambut naik perluasan hubungan dengan BSI dan menawarkan layanan pengiriman uang lintas negara di lebih banyak lokasi di seluruh Indonesia.

 "Inti dari apa yang kami lakukan di Western Union adalah menghubungkan orang, memungkinkan mereka untuk memindahkan uang dari dan ke seluruh dunia," katanya.

Bersama BSI, Western Union tetap berkomitmen untuk mempertahankan layanan yang tersebar luas dan bekerja sama untuk menjangkau lebih banyak pelanggan secara bersama-sama. Menurut informasi beberapa nasabah yang diwawancarai, layanan Western Union di BSI memiliki keunikan tersendiri.

Diantaranya pelayanan petugas bank yang sangat ramah, seluruh nasabah Western Union dilayani meskipun belum memiliki rekening BSI, pembebasan bea meterai, dan tidak ada pengenaan biaya administrasi. Selain itu BSI juga sering mengadakan program promosi berhadiah langsung bagi nasabah yang mengirim atau mencairkan Western Union di Cabang.