REPUBLIKA.CO.ID,JAKARTA--Indosat berhasil meraih Bronze Championship untuk kategori Cellular Operator pada Indonesia WOW Brand 2014.
Group Head Marketing Communications Indosat Andrini Novie Hastuti dalam keterangan tertulisnya di Jakarta, Jumat, menyebutkan perusahaannya dinilai sebagai tiga besar brand yang bukan hanya mampu membuat pelanggannya melakukan pembelian ulang, melainkan juga membuat pelanggannya mau merekomendasikan brand itu kepada teman dan kerabat di sekitarnya.
"Kami sangat bangga mendapatkan penghargaan ini dan menjadi tiga besar brand telko yang dianggap memiliki kekuatan word of mouth yang baik. Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan agar pengalaman yang dirasakan pelanggan semakin baik lagi," katanya.
Setelah empat tahun diadakan sejak 2010, Indonesia WOW Brand pada tahun 2014 ini menjadi yang pertama kalinya menggunakan konsep baru.
Konsep tersebut merujuk kepada konsep WOW Marketing yang merupakan hasil studi mendalam MarkPlus, Inc. terhadap berbagai fenomena marketing.
"Ajang ini menghadirkan tolak ukur bagi para marketeers dengan memberikan perspektif baru dalam menilai sebuah brand," katanya.
Ia menambahkan bahwa brand bukan hanya harus mampu membuat konsumennya melakukan pembelian ulang, tetapi juga harus mampu merekomendasikan merek tersebut kepada teman dan keluarga di sekitarnya.
Pengukuran Indonesia WOW Brand yang dilakukan MarkPlus ini bertujuan mendorong berbagai brand agar berdaya saing.
Perbedaan penyelenggaraan tahun ini dengan Brand Champion Award tahun-tahun sebelumnya adalah dari parameter pengukurannya.
Pemenang Indonesia WOW Brand adalah brand-brand yang memiliki indeks tertinggi berdasarkan rasio jumlah advokator yang merekomendasikan dan popularitas brand secara spontan, atau bisa juga disebut memiliki Brand Advocacy Ratio (BAR) yang tertinggi.
Riset WOW Brand ini dilakukan kepada 2.000 responden di 18 kota besar di Indonesia, antara lain Aceh, Medan, Padang, Jakarta, Bandung, Surabaya, Manado, dan Jayapura.
Ikuti Whatsapp Channel Republika