REPUBLIKA.CO.ID, JAKARTA -- Bank Jakarta berkomitmen terus memperkuat fungsi kepatuhan sebagai bagian integral dalam mendukung transformasi bisnis yang berkelanjutan. Manajemen juga terus meningkatkan kualitas layanan perbankan yang berorientasi pada kepuasan, loyalitas, dan keterikatan nasabah.

"Sehingga Bank Jakarta dapat terus berperan sebagai bank daerah yang adaptif, kompetitif, dan berintegritas, sejalan dengan dinamika industri perbankan serta dukungan terhadap agenda pembangunan ekonomi nasional," ujar Direktur Kepatuhan Bank Jakarta, Ateng Rivai, dalam keterangan tertulisnya di Jakarta, Jumat (24/1/2026).

Seiring komitmen meningkatkan kualitas layanan perbankan, Bank Jakarta meraih penghargaan sebagai Golden Champion in Satisfaction, Loyalty, & Engagement pada ajang 8th Infobank Satisfaction, Loyalty, and Engagement 2026. Ateng menyatakan penghargaan ini merupakan bentuk apresiasi atas upaya dan komitmen berkelanjutan Bank Jakarta dalam mentranformasikan produk dan layanan yang berfokus pada kebutuhan nasabah.

Penghargaan ini dinilainya mencerminkan kepercayaan dan loyalitas nasabah kepada Bank Jakarta. "Capaian sekaligus menjadi tanggung jawab bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas layanan, memperkuat inovasi digital, serta menjaga keandalan dan keamanan sistem perbankan, termasuk penerapan prinsip kepatuhan, manajemen risiko, serta tata kelola perusahaan yang baik," ujarnya.

Penghargaan 8th Infobank SLE 2026 diberikan berdasarkan hasil riset independen yang mengukur persepsi dan pengalaman nasabah terhadap layanan perbankan. Adapun indikator penilaian mencakup antara lain tingkat kepuasan nasabah (customer satisfaction), loyalitas dan intensi penggunaan ulang layanan

(customer loyalty), dan keterikatan. Dinilai pula interaksi nasabah dengan merek (customer engagement), kualitas layanan dan kemudahan akses di berbagai kanal, keamanan transaksi, serta kinerja layanan digital dan jaringan AТM.

Sekretaris Perusahaan Bank Jakarta, Arie Rinaldi, menambahkan capaian ini menjadi pengingat bagi Bank Jakarta untuk terus melakukan evaluasi dan penguatan layanan, sekaligus menjaga konsistensi dalam membangun kepercayaan nasabah secara berkelanjutan. "Ke depan, kami akan terus melanjutkan agenda transformasi melalui inovasi berkelanjutan guna meningkatkan pengalaman nasabah secara konsisten," tukasnya.

Ikuti Whatsapp Channel Republika