REPUBLIKA.CO.ID, JAKARTA -- GoPay menghadirkan perlindungan ekstra bagi pengguna melalui program Jaminan Saldo Kembali sebagai bagian dari komitmen dalam menjaga keamanan dan kenyamanan bertransaksi digital. Head of Corporate Affairs GoPay Audrey Progastama Petriny mengatakan program ini dapat dimanfaatkan oleh pengguna yang mengalami kehilangan saldo akibat penyalahgunaan akun oleh pihak tidak bertanggung jawab.
"Program Jaminan Saldo Kembali memberikan rasa aman dan tenang dalam menggunakan aplikasi GoPay untuk kebutuhan transaksi harian," ujar Audrey dalam keterangan tertulis di Jakarta, Jumat (9/1/2026).
Jika terjadi hal-hal yang tidak diinginkan, lanjut Audrey, pengguna bisa melakukan klaim saldo hilang mengikuti syarat dan ketentuan yang sudah ditetapkan. Selain itu, pihaknya juga terus melakukan edukasi kepada pengguna agar tetap waspada terhadap berbagai risiko penipuan dan keamanan digital.
Audrey menyampaikan klaim Saldo GoPay yang hilang dapat dilakukan pengguna apabila terjadi Brute Force atau situasi di mana akun diambil alih secara paksa oleh pihak tidak bertanggung jawab, ataupun Phone Loss yang mana akun digunakan tanpa izin akibat pengguna kehilangan perangkat seluler. Ia mengatakan pengguna dapat mengajukan klaim pengembalian saldo di aplikasi GoPay melalui menu
Pengaturan dan Keamanan dengan memilih GoPay Aman, masuk ke Jaminan Saldo Kembali, lalu mengisi dan mengirimkan formulir klaim untuk diproses.
Ikuti Whatsapp Channel Republika