REPUBLIKA.CO.ID, JAKARTA -- Unit Usaha Syariah PT Bank CIMB Niaga Tbk (CIMB Niaga Syariah) menerima sejumlah penghargaan dalam Banking Service Excellence Award 2013. Berdasarkan survei Bank Service Excellence Monitor (BSEM) yang dilakukan lembaga Marketing Research Indonesia (MRI), CIMB Niaga Syariah berhasil menempati posisi kedua untuk kategori pelayanan prima diantara unit usaha syariah di Indonesia.
Peringkat ini lebih baik dari tahun sebelumnya yang berada di peringkat kelima. Selain itu, CIMB Niaga Syariah juga meraih peringkat pertama untuk kategori ATM, peringkat kedua untuk kategori customer service dan peralatan banking hall, peringkat ketiga untuk kategori teller, telpon, kenyamanan ruangan, dan toilet serta peringkat keempat untuk kategori satpam.
Tahun ini survei BSEM dilakukan di sejumlah kota besar, yaitu di Jakarta, Bogor, Bekasi, Bandung, dan Solo. Pengukuran BSEM didasarkan pada parameter yang telah dikembangkan MRI berdasarkan riset bertahun-tahun yang diambil dari ekspektasi nasabah, pengalaman mengukur kualitas pelayanan perbankan, dan masukan dari bank-bank sendiri.
Head of Syariah Banking CIMB Niaga, U. Saefudin Noer mengatakan keberhasilan CIMB Niaga Syariah meraih penghargaan ini berkat kerja keras dari seluruh karyawan CIMB Niaga, khususnya CIMB Niaga Syariah. Mereka secara konsisten meningkatkan pelayanan serta mengembangkan produk-produk perbankan bagi masyarakat, khususnya nasabah setia CIMB Niaga Syariah. "Penghargaan ini menjadi wujud apresiasi masyarakat atas kualitas pelayanan yang diberikan oleh CIMB Niaga Syariah," ucapnya dalam siaran pers kepada ROL, Selasa (18/6).
Saefudin menyebut penghargaan ini semakin memacu semangat dan kerja keras seluruh karyawan CIMB Niaga Syariah untuk meningkatkan pelayanan kepada nasabah. "Ini sebagai wujud komitmen kami untuk selalu memberikan yang terbaik kepada masyarakat," kata Saefudin.
Upaya CIMB Niaga Syariah dalam melayani kebutuhan produk dan layanan perbankan syariah bagi masyarakat juga membuahkan apresiasi. Sepanjang 2012, CIMB Niaga Syariah memperoleh sejumlah penghargaan dan apresiasi dari masyarakat atas kinerja positifnya. CIMB Niaga Syariah juga meraih tiga Banking Service Excellence Award (BSEA) 2012 dari MRI. Berdasarkan penilaian keseluruhan, CIMB Niaga Syariah menempati peringkat lima dari 35 pelaku perbankan syariah.
Ikuti Whatsapp Channel Republika